అడోబ్ కస్టమర్ అనుభవాన్ని మార్చేందుకు అడోబ్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజర్‌ను క్లౌడ్ సర్వీస్‌గా ఆవిష్కరించింది
నేటి కస్టమర్లకు గతంలో కంటే ఎక్కువ డిమాండ్ ఉంది. వారికి ఎక్కువ ఎంపిక ఉంది, మంచి సమాచారం ఉంది మరియు బ్రాండ్‌లకు గతంలో కంటే తక్కువ విధేయులుగా ఉంటారు. ప్రతిస్పందనగా, బ్రాండ్లు కస్టమర్‌లను ఆకర్షించడంలో మరియు నిలుపుకోవడంలో, సరైన సందేశాన్ని సమయానికి మరియు సరైన ఛానెల్, ప్లాట్‌ఫారమ్ లేదా పరికరంలో అందించడంలో మెరుగ్గా ఉండాలి.
బ్రాండ్లు ఈ సవాలును ఎదుర్కోవడంలో సహాయపడటానికి, అడోబ్ తన ఫ్లాగ్‌షిప్ కంటెంట్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్, డిజిటల్ అసెట్ మేనేజ్‌మెంట్ మరియు కస్టమర్ కమ్యూనికేషన్ అప్లికేషన్ - అడోబ్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజర్‌ని క్లౌడ్ సర్వీస్‌గా ప్రారంభించింది.
మైక్రోసాఫ్ట్ అజూర్‌పై నిర్మించబడింది మరియు అడోబ్ సెన్సే ద్వారా ఆధారిత AI సామర్థ్యాలను కలిగి ఉంది, క్లౌడ్-నేటివ్ సొల్యూషన్ కస్టమర్లకు స్కేలబుల్, సురక్షితమైన మరియు చురుకైన అప్లికేషన్‌ను అందిస్తుంది, ఇది PaaS లాంటి చురుకుదనం కలిగిన వ్యక్తిగతీకరించిన ఓమ్ని-ఛానల్ అనుభవాలను వేగవంతం చేస్తుంది.
స్నాప్‌చాట్ వీడియోలు ఎంతకాలం ఉంటాయి
డిజిటల్ అనుభవాల ద్వారా ప్రపంచాన్ని మార్చడమే మా వ్యూహం అని అడోబ్‌లోని ఇంటర్నేషనల్ వీపీ పాల్ రాబ్సన్ ప్రెస్ లాంచ్‌లో అన్నారు. అనుభవాలు మన మనస్తత్వం మరియు మన తత్వశాస్త్రం యొక్క ప్రధాన అంశంగా ఉన్నాయి ... మరియు కంపెనీని స్థాపించినప్పటి నుండి అడోబ్ చేసిన ప్రతిదానికీ అనుభవాలు ప్రధానమైనవి.
రాబ్సన్ అభివృద్ధిని బ్రాండ్‌ల కోసం గేమ్-ఛేంజర్‌గా ప్రశంసించాడు, స్కేల్ మరియు వేగంతో సమూలంగా రూపాంతరం చెందిన, మార్కెట్-ప్రముఖ కస్టమర్ అనుభవాలను సృష్టించడానికి ఇది వారికి అధికారం ఇస్తుందని చెప్పాడు. ఇది ఒక వెబ్‌సైట్, మొబైల్ పరికరం, ఇంటరాక్టివ్ స్ట్రీమ్‌లు, IoT లేదా భౌతికమైనది అయినా బహుళ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో వ్యక్తిగతీకరించిన అనుభవాలను అందించే వారి సామర్థ్యాన్ని సూపర్‌ఛార్జ్ చేస్తుంది.
అడోబ్ తన ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజర్ కస్టమర్లలో UK లోని వోడాఫోన్, వర్జిన్ అట్లాంటిక్, మెక్‌లారెన్ మరియు త్రీ వంటి ప్రపంచ బ్రాండ్‌లను లెక్కిస్తుంది. క్లౌడ్ సర్వీస్‌గా అప్లికేషన్‌ను ఇప్పుడు డెలివరీ చేయడం ద్వారా, Adobe ఇప్పుడు ఎంటర్‌ప్రైజ్-లెవల్ మరియు మిడ్-సైజ్ కంపెనీలకు ప్రపంచవ్యాప్తంగా అందుబాటులో ఉన్న ఫౌండేషన్‌ను అందిస్తుంది, ఇది ఇప్పటికే ఉన్న మౌలిక సదుపాయాలలో విలీనం చేయబడుతుంది.
మ్యాపింగ్ సాఫ్ట్‌వేర్ కంపెనీ ఎస్రీ, అండర్ ఆర్మర్ మరియు అడోబ్ యాజమాన్యంలోని CMO.com సహా పైలట్ కస్టమర్‌లు గణనీయమైన ఉత్పాదకత లాభాలను నివేదించారు, అదే సమయంలో వివిధ డిజిటల్ ఛానెల్‌లలో కొత్త కంటెంట్‌ను ప్రచురించడానికి పట్టే సమయాన్ని సగానికి తగ్గించారు.
కోడ్ 800f020b
క్లౌడ్ సేవ యొక్క ప్రారంభ స్వీకర్తగా మారడం మాకు చాలా ఆకర్షణీయంగా ఉంది, ప్రారంభంలో ఎస్రీలో మార్కెటింగ్ టెక్నాలజీ హెడ్ స్టీవ్ షుల్ట్జ్ అన్నారు. మా సైట్‌కు సాఫ్ట్‌వేర్ అప్‌డేట్‌లను పెద్ద ఎత్తున మోహరించడం కంటే, క్లౌడ్ సర్వీస్ నిరంతరం అప్‌డేట్ అవుతూ ఉంటుంది. నిరంతర అనుసంధానం యొక్క ఈ ప్రక్రియ భారీ ప్రయోజనాలను అందిస్తుందని మేము భావిస్తున్నాము, ఎందుకంటే విస్తరణ సమయంలో సంభవించే లోపాల ప్రమాదం చాలా తక్కువగా ఉంటుంది.
ఓమ్ని-ఛానల్ సవాళ్లను అధిగమించడం
అడోబ్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజర్‌ని క్లౌడ్ సర్వీస్‌గా ప్రారంభించడం వలన బ్రాండ్లు ప్రత్యేకమైన కస్టమర్ అనుభవాలను అందించడానికి కొన్ని కీలక సవాళ్లను అధిగమించాలని చూస్తున్నాయి. ప్రత్యేకించి, వ్యాపారాలు విస్తృతమైన డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లలో నిల్వ చేయడానికి, గుర్తించడానికి మరియు ప్రచురించాల్సిన కంటెంట్‌ని కలిగి ఉంటాయి. ఇంకా, ఈ కంటెంట్ ప్రేక్షకులకు మరియు వారి అభిరుచులకు వ్యక్తిగతీకరించబడకపోతే, ప్రత్యేకించి ఇవ్వబడినట్లయితే, ఈ కంటెంట్ పని చేసే అవకాశం లేదని బ్రాండ్లు గుర్తించాయి పరిశోధన మానవుల సగటు శ్రద్ధ వ్యవధి కేవలం ఎనిమిది సెకన్లు మాత్రమే.
అదే సమయంలో, CMO లు తమ కస్టమర్‌ల కోసం అనుభవాన్ని వ్యక్తిగతీకరించడానికి కస్టమర్ డేటాను ఉత్తమంగా ఉపయోగించుకోవడానికి ఆసక్తి చూపుతాయి.
ఇవన్నీ బ్రాండ్‌ల జీవితాన్ని కష్టతరం చేస్తాయి, అయితే ఎక్కువ వ్యక్తిగతీకరణ పోటీ నుండి తమను తాము వేరుచేసుకునే అవకాశాన్ని అందిస్తుందని వారు గుర్తించారు. నిజానికి, ఎ వాకర్ అధ్యయనం 2020 చివరి నాటికి, కస్టమర్ అనుభవం ధర మరియు ఉత్పత్తిని కీలక బ్రాండ్ డిఫరెన్సియేటర్‌గా అధిగమిస్తుందని కనుగొన్నారు. ఈ అధ్యయనానికి ఇలాంటి పరిశోధన ద్వారా మద్దతు ఉంది అడోబ్ , ముగ్గురు కస్టమర్లలో ఒకరు పేలవమైన అనుభవం ఆధారంగా బ్రాండ్‌లను తరలిస్తారని కనుగొన్నారు.
CIO లకు ఇది ఎందుకు ముఖ్యం?
ఈ సవాళ్లన్నీ మీరు అనుకున్నదానికంటే CIO ని ఎక్కువగా కలిగి ఉంటాయి. గతంలో, CIO వెబ్‌సైట్ డెవలప్‌మెంట్ మరియు ఇమెయిల్ మార్కెటింగ్ నుండి ఇటుకలు మరియు మోర్టార్ స్టోర్ అనుభవం CMO పాత్ర లేదా వ్యాపారంలో మరొక భాగం వంటి ప్రతిదానితో కూడిన కస్టమర్ అనుభవాన్ని చూడవచ్చు. వ్యాపారం తమకు ఏమి కావాలో నిర్ణయించుకున్న తర్వాత, IT దానిని నిర్మించి మద్దతు ఇస్తుంది.
కొత్త ఐటి కొనుగోలు ప్రవర్తనల కారణంగా ఇది మారుతోంది, కొత్త వ్యాపార వృద్ధికి మరియు వ్యాపార నేపథ్యం నుండి ఎక్కువగా వస్తున్న CIO లకు CIO లకు నాయకత్వం నుండి కోరిక.
ఆఫీస్ 2016 యొక్క తాజా వెర్షన్
క్లౌడ్ సర్వీస్‌గా అడోబ్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజర్‌తో, CIO లు చివరకు CMO లకు మరియు వ్యాపారానికి మద్దతు ఇచ్చే సాంకేతిక పరిష్కారాన్ని అందించగలవు.
క్లౌడ్ సర్వీస్‌గా అడోబ్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజర్‌తో, CIO లు వెర్షన్ అప్‌గ్రేడ్‌లకు తగ్గట్టుగా డౌన్ టైమ్‌లో నిర్మించడం గురించి ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదు, మరియు ఇది నిరంతరం అప్‌డేట్ చేయబడుతున్నందున, CIO లు రిలాక్స్ అవుతాయి, ప్రొడక్షన్ ఎన్విరాన్మెంట్ కాన్ఫిగర్ చేయబడి మరియు నిరంతరం నిర్వహించబడుతుందనే జ్ఞానంతో సురక్షితంగా ఉంటుంది మరియు డిఫాల్ట్‌గా సురక్షితం.
ఈ విషయాలన్నీ కలిపి, CMO లు చేయాల్సిందల్లా తమ బృందాలు అసాధారణమైన అనుభవాలను అందించడంపై లేజర్ ఫోకస్‌గా ఉండేలా చూసుకోవడమే అని అడోబ్‌లో ఇంజనీరింగ్ వీపీ జీన్-మిచెల్ పిట్టెట్ అన్నారు.
ఇక్కడ నొక్కండి క్లౌడ్ సర్వీస్‌గా అడోబ్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ మేనేజర్ గురించి మరింత చదవడానికి.